1. Premisa

Fundada en 1996, AREA es una compañía de investigación y desarrollo que lidia exclusivamente con el diseño y gestión de sistemas computarizados para el control y monitoreo de telecomunicaciones.

Valores como la honestidad, transparencia de intenciones, innovación, ética, responsabilidad social y ambiental, la confianza y satisfacción internas y externas siempre han sido parte de la cultura de AREA y el espíritu con el cual cada acción es llevada a cabo; en línea con estos valores, que son parte del bagaje personal y corporativo y que siempre ha sido el motor de toda acción de AREA, este Código de Ética ha sido elaborado con el valor de éste apuntando a reafirmar que de ninguna manera puede la convicción de actuar para el beneficio de la Compañía, justificar la adopción de conductas contrarias a las reglas, principios y valores compartidos diariamente.

Este documento (en lo sucesivo “El Código de Ética”) representa, entre otras cosas, un componente fundamental del Sistema de Gestión Empresarial adoptado por la Compañía en conformidad con el Decreto Legislativo 231/01 (en lo sucesivo “Modelo 231”) y el sistema general de control interno, en el entendido de que los valores mencionados arriba en la conducción del negocio deberán perseguirse como una condición para el éxito de la compañía. En esta perspectiva, los principios y valores expresados en el Código de Ética, también son una referencia interpretativa útil en la aplicación concreta del modelo 231 en relación con la dinámica del negocio.

La Compañía pretende hacer, una vez más e incluso más comunes y generalizados, los valores en los cuales AREA es reconocida y en los que siempre ha sido reconocida, asegurando que quien sea, cuando sea llamado para tomar una pequeña o gran decisión, es claro que no son únicamente los intereses, derechos y deberes propios que están en riesgo, pero también, y sobre todo, todos aquellos de las demás personas: sus colegas, sus gerentes, el área completa, sus clientes, la sociedad y el entorno.  Es necesario estar consciente de que el bienestar y el respeto de todos debe siempre ser considerado para todas y cada una de las etapas de la acción diaria; estas son condiciones esenciales para AREA por la mera existencia de la compañía y no pueden entonces ser considerados sólo objetivos de un Código de Ética, la adopción de la que es en continuidad sustancial con las reglas de conducta ética y corporativa, ya entregadas y diseminadas por AREA.

2. Introducción

¿Qué significa ética? Y ¿Qué es ética de AREA y AREA? Si tratamos de ver el diccionario, encontramos una definición distinta dependiendo de la actividad a la cual nos queremos referir.

Ética es un conjunto de reglas y conductas seguidos por una persona o grupo de personas en el que la mentalidad común indica un conjunto de reglas y principios para ser seguidos en la vida práctica. De muchas formas podría parecer un concepto abstracto y teórico, pero si se analiza bien, ética es un “modus vivendi” que se refleja y traduce en una regla de conducta única, que implica muchas cosas pequeñas, que hoy es necesario juntar para aclarar mejor el camino al futuro, tanto para asumir conciencia, como para competir con integridad en un sistema económico industrial más responsable y maduro.

Aplicando exactamente el mismo concepto de la acción individual hacia el modelo organizacional empresarial, el concepto de ética es transformado en un concepto más amplio de la “Responsabilidad Social Corporativa”, que es configurada como la habilidad de integrar sus actividades de negocios con respeto para y protección de los intereses de todos los individuos, con los cuales lidiamos diariamente, con la protección de los recursos ambientales y su conservación.

Puedes perseguir tu negocio como un efecto de tus acciones y no como un medio para lograr únicamente un aprovechamiento económico; todo esto significa hacer bien tu trabajo y con dignidad, tener respeto por las reglas, pero también, y sobre todo, estar inspirado por los principios compartidos y los valores del Código de Ética y como Area quiere ser un contrato moral firmado por todos los colaboradores, debe ser entendido como un vínculo moral que se convierte en bagaje personal.

No debe y no quiere ser una imposición pero sí un incentivo racional para tratar de comprender no solo lo que es correcto hacer, sino también por qué es necesario hacerlo y hacerlo de forma ética. Es necesario introducir una evaluación ética, tanto para decidir las conductas de uno mismo como para evaluar las de otros, así, combinando la esfera moral  con la esfera gerencial, las responsabilidades individuales con las responsabilidades de la compañía, la esfera personal y la esfera organizacional: traduciendo el razonamiento a la acción ética concreta.

El objetivo es asegurar que los valores fundamentales de Area sean definidos de forma clara y constituyan una referencia constante para todos en el desempeño de su actividad, permitiendo que todos adopten una visión ética y una cultura compartida.

El Código de Ética es una continuación natural del trabajo que se lleva a cabo con la redacción y diseminación del Sistema de Gestión Empresarial, con el que se integra completamente representando lo que es y será la cultura en la que Area se reconoce a sí misma y que le da fuerza para su misión corporativa.

Es entonces, una herramienta importante, pero su efectividad concreta depende de la armonía con la actitud, principios y valores de cada componente individual de Area y sobre todo de la habilidad de cada uno de enmarcar sus responsabilidades y funciones dentro de la historia de la compañía, que siempre nos quiere ver como protagonistas activos de cada resultado y meta importante.

3. Direcciones y enfoque

Este Código de Ética:

• Es consistente con las regulaciones actuales
• Define el grupo de principios en el cual AREA inspira su acción
• Es una regla adicional de la disciplina de cada relación para Area

Este Código de Ética es válido tanto en Italia como fuera de ella, con adaptaciones que son necesarias o apropiadas debido a las diferentes realidades de los países dependiendo el área en la que trabajes. Si al menos una de las provisiones del Código de Ética tiene conflicto con las provisiones provistas en las regulaciones o procedimientos internos, el Código de Ética prevalecerá por encima de cualquiera de estas provisiones.

Area requiere cumplimiento con el Código de Ética de los siguientes destinatarios, sin excepción:

• Los sujetos dentro de Area, a saber:
  • Administradores
  • Ejecutivos
  • Empleados y colaboradores
• Entidades externas directamente involucradas en las actividades de Area, a saber:
  • Consultores
  • Lista de auditores estatutarios de la compañía
  • Socios de negocios
  • Compañías inversionistas

A entidades externas sobre las cuales la compañía no puede ejercer control total, Area comunica su Código de Ética como una propuesta para ser compartido.

• Proveedores
• En general, todos aquellos que establezcan una relación o colaboración con Area

Se requiere que los destinatarios protejan a través de sus conductas, la respetabilidad y la imagen de Area y su herencia corporativa, y en particular:

• Los miembros de la Junta Directiva son inspirados por los principios que se establecen en este Código de Ética para establecer los objetivos de Area.
• Los gerentes dan forma concreta a los valores y principios contenidos en este Código de Ética, tomando responsabilidad interna y externamente, fortaleciendo la confianza y el espíritu de equipo.
• Los miembros de la Junta de Auditores Estatutarios aseguran el cumplimiento y el completo cumplimiento de lo que está contenido en este Código de Ética en el desempeño de sus deberes.
• Todos los empleados adaptan sus acciones y conductas a los principios, objetivos y compromisos provistos a este Código de Ética.
• Los socios de negocios alinean su conducta con sus prácticas con los principios establecidos aquí.

Además, los destinatarios emprenden hacia una conducta en línea con lo que se indica en el Código de Ética, para consultar a su gerente y/o representante de la compañía con respecto a cualquier duda o posible interpretación de las partes del Código de Ética y para reportar todas las violaciones del Código de Ética de las cuales deban ser conscientes.

4. Principios éticos generales y relaciones

4.1 Misión

La misión de Area siempre ha sido “Diseñar y producir productos y servicios con calidad por medio de crear éticamente un bienestar real para toda la gente trabajando con Area”.

Area se presenta a sí misma como una compañía atenta a las necesidades del cliente por medio de ofrecer un servicio que está caracterizado por la calidad, puntualidad y confidencialidad; con el objetivo de anticipar los requerimientos del cliente, esto necesita una aproximación proactiva, actuar antes de que se le pida o diga que lo haga. Constanstemente motivada por unapasión que la empuja a obtener resultados excepcionales y altos pero a la vez realistas. Area lucha por mejorar su desempeño constantemente y actúa para poner a sus empleados y colaboradores en una posición para hacerlo. En la base de todo esto, existen dos “deberes” que tienen que ser constantemente soportados en la mente: profesionalismo y confidencialidad. Dos palabras que frecuentemente son genéricas o mal usadas o que se prestan para una interpretación subjetiva o dependiente de la actividad en la cual se ponen; pero si tu aplicas su significado primario a todo lo que enfrentas a diario, puedes ver cómo el profesionalismo y la confidencialidad convergen hacia el mismo concepto que puede ser encerrado en una coherencia entre lo que piensas y lo que pruebas que eres, la mezcla correcta entre competencia, habilidad y actitud que es realizada en tres líneas principales: la contribución técnica específica de la actividad profesional, la operación diaria y la gestión y liderazgo.

4.2 Valores

Los valores e ideales bajo cada acción de Area son:

• Ética
• Servicio
• Calidad
• Innovación
• Investigación

Todo esto le permite a Area obtener:

• Mantener el liderazgo tecnológico
• Absoluta centralización en el cliente con cada actividad de negocio
• Control constante del mercado y la competencia
• Optimización en el uso de recursos y reducción de desperdicio
• Mejora de los recursos humanos y diseminación de la cultura de la compañía

En años recientes, las prácticas y escenarios han cambiado, pero la consistencia con estos valores es y permanecerá como el punto central, el “Ser Area” entendido como un enriquecimiento mutuo tanto humano como profesional de la gente que trabaja ahí.

La honestidad y transparencia son el principio fundamental de todas las actividades de Area, iniciativas, productos y comunicaciones y son un elemento esencial de la gestión de negocios.

Las relaciones con las partes interesadas deben estar basadas en los criterios y conductas de justicia, consistencia, lealtad y respeto mutuo:  AREA dialoga en una forma clara, transparente y precisa.

4.3 Reglas de conducta y relaciones internas

Cada empleado y colaborador de Area lleva a cabo su trabajo y desempeño en cumplimiento de cada regla con:

• Diligencia
• Profesionalismo
• Eficiencia y exactitud

Haciendo el mejor uso de las herramientas y del tiempo a su disposición y asumiendo, dependiendo del rol que desempeñen, las responsabilidades relacionadas con sus acciones y/u omisiones; es inspirado por principios y valores compartidos que se refieren al consentimiento y no a la obediencia: el compartir y aplicar los principios recopilados en este documento, nos guían para definir lo que queremos que sea el “Estilo Area”.

4.3.1 Comunicación interna

Area considera la comunicación interna un valor fundamental, un punto de partida importante para la efectividad y eficiencia de los procesos de negocios, ambos porque esto contribuye a compartir valores, estrategias y objetivos para todos los colaboradores y porque esto facilita el intercambio de información y por lo tanto de experiencia.

Por lo tanto, Area provee, con referencia al Código de Ética:

• Su diseminación a los destinatarios por diferentes métodos dependiendo de la categoría de destinatarios (reuniones informativas e ilustración, publicación en el sitio web area.it,…) hasta la interpretación y clarificación de las provisiones contenidas en el.
• Verificación de la observancia efectiva
• Cualquier actualización futura y cualquier implementación de las provisiones contenidas en él si las necesidades específicas son manifestadas.

Es tarea de cada gerente de Area, promover la comunicación interna a través de una gestión adecuada de las relaciones interpersonales con sus colaboradores, que se basa primero y principalmente en ser un buen ejemplo así como asegurando momentos de diálogo y escucha, tanto individualmente como en grupo.

4.4 Relación de empleo

Las relaciones entre personas, compañía y comunidad se establecen basadas en:

• Lealtad
• Honestidad
• Inspiración por compartir ampliamente los principios éticos

Area basa su desarrollo de negocios en:

• Respeto por el hombre y el medio ambiente
• Acción transparente cara a cara con las personas interesadas
• Cumplimiento de las reglas y regulaciones existentes en los varios sectores en los que la Compañía opera.

Existe un principio en el cual se basan todas las relaciones entre Area y terceros y aún más cuidadosamente con sus colaboradores: transparencia. Y es en este principio en el cual todos los empleados y colaboradores deben basarse tanto interna como externamente resaltando cualquier defecto y/u omisión encontrados, que no deben ocultarse y/o resolverse fuera de los procedimientos estándar de la compañía, pero involucrando a sus gerentes. Deberá ser detectado y resuelto para evadir el comienzo o prolongación de situaciones de riesgo potencial para AREA y para todos aquellos que colaboran con Area.

4.4.1 Gestión de recursos humanos

Las personas son el principal y constante punto de referencia de todo lo que hacemos. Ellos son el recurso central para el desarrollo de AREA y tienen cuatro derechos fundamentales:

• El derecho a la seguridad
• El derecho a ser informado
• El derecho de elegir
• El derecho de ser escuchado

AREA reconoce los méritos, desempeño del trabajo y potencial profesional del criterio fundamental para el salario y el desarrollo en las carreras. El fuerte pacto que AREA hace con todos sus empleados y colaboradores es el compromiso constante de descubrir, desarrollar y promover las habilidades de las personas.

AREA y sus empleados y colaboradores forman un único y gran equipo, orgulloso de ser AREA: cada uno es importante y valioso para AREA.

El compromiso es el pacto fundamental del individuo con la compañía, que nace de hacer las cosas con pasión, compartiendo la visión de la compañía y los objetivos de su área de actividad.

La posibilidad de avance en la carrera, derivado del reconocimiento del potencial profesional, la identificación de resultados logrados y las habilidades expresadas, es basado exclusivamente en el criterio de objetividad y transparencia, garantizando igualdad de oportunidades y evitando cualquier forma de favoritismo.

AREA siempre atenta a la gestión y desarrollo de recursos humanos, ofrece a todos los empleados y colaboradores en términos iguales, las mismas oportunidades de mejoría y crecimiento profesional.

Dependiendo de su crecimiento, AREA se compromete a usar metodologías enfocadas en obtener una correcta valoración de las expectativas de sus empleados y colaboradores y luego proveer la capacitación mas adecuada.

Desde un punto de vista remunerativo, AREA se compromete a asegurar y mantener una estructura salarial competitiva en comparación con el mercado de referencia empezando desde la evaluación del profesionalismo de los puestos y los resultados logrados.

Tanto la actualización como la definición de la remuneración toman lugar por medio de un criterio justo y es el objetivo de la comunicación individual y de la compañía con aquellos directamente relacionados.

4.4.2 Reclutamiento

AREA siempre atenta a la innovación tecnológica y al servicio ofrecido al cliente, con una visión hacia la evolución y al crecimiento continuo, está constantemente buscando personas que puedan expandir su equipo de empleados y colaboradores. La investigación se enfoca hacia la creación de una nueva gestión y hacia la adquisición de habilidades técnicas de altura en sectores específicos dirigidos a favorecer el mantenimiento de su liderazgo.

El proceso completo de selección del staff de Area se dirige no solo hacia la evaluación de los requisitos profesionales del candidato, sino hacia ilustrar el proyecto del mismo y a encontrar personas que compartan la emoción por la actividad desempeñada, personas que se emocionan por lo que hacen: trabajar con AREA y no para AREA.

4.4.3 Actividades recreativas y deportivas

Para AREA es importante no solo el involucramiento práctico, sino también emocional, llegar a conocerse unos a otros más profundamente y compartir momentos de vida fuera del compromiso de trabajo que nos ve unidos todos los días.

En el deporte, asícomo en cada reto que la vida nos ofrece diariamente, el equipo es más fuerte que la suma de individuos y es con esta conciencia y certeza que los eventos corporativos de AREA son organizados, para redescubrir ese entusiasmo y ese deseo de colaboración que acompaña cada acción diaria dentro de la Compañía.

4.5 Transacciones y Control y transparencia de las transacciones

Cada persona que recibe el Código de Ética es requerido a cooperar de tal forma que los factores de gestión sean representados en los registros de transacciones y transacciones de forma correcta y con prontitud, por ejemplo en la contabilidad, por motivo de información verdadera, precisa, completa y verificable.

Toda operación y transacción deberá ser correctamente:

• Registrada
• Autorizada
• Verificable
• Legítima
• Consistente

Ninguna declaración contable falsa o artificial deberá ser ingresada en los registros de contabilidad de la compañía por ninguna razón, ningún empleado debe comprometerse en actividades que resulten en una ofensa tal, incluso si un superior lo pide.

Los documentos que acrediten la actividad contable deben permitir la reconstrucción rápida de la operación de contabilidad, la identificación de cualquier error así como el grado de responsabilidad dentro del proceso operacional individual.

La verdad, lo completo, la claridad y la oportunidad de la información, tanto dentro como fuera de la compañía, así como la precisión máxima en el procesamiento de los datos y la información deben ser constantemente garantizados.

4.6 Prohibición de prácticas corruptas

AREA se compromete a implementar todas las medidas necesarias para prevenir y evitar la corrupción y el soborno. No se permite pagar sumas de dinero y otras formas de corrupción para causar beneficios directos y/o indirectos a la compañía en sí.

4.7 Acoso y discriminación en el lugar de trabajo

AREA afirma que no hay ninguna forma de acoso en ninguna relación de empleo externa y/o interna que pueda afectar un ambiente sereno y colaborativo.

Cualquier indicio de discriminación ligado a diferencias en sexo, raza, idioma, religión, opinión política, afiliación sindical, estatus personal o social, es también inaceptable.

Cualquiera que considere que ha sido acosado y/o discriminado, así como cualquiera que se de cuenta de ésto indirectamente, debe reportar lo sucedido sin que esto conlleve ningún tipo de represalia contra quienes denuncian o reportan tales eventos.

4.8 Ambiente de trabajo y código de conducta

Area se compromete a asegurar la seguridad y salud del ambiente de trabajo, requiriendo que todos sus empleados y colaboradores respeten estrictamente lo siguiente:

• Prohibición de fumar en lugares donde esto pudiera significar un peligro para la seguridad de las personas y la salud del entorno.
• Prohibición de que cualquier empleado y/o colaborador trabaje en un estado de ebriedad o en un estado de alteración de la consciencia por el consumo de drogas alucinógenas o aquellas que en cualquier caso afecten el desempeño regular de su trabajo.

Adicionalmente, todos los principios contenidos en el Decreto Legislativo 81/08 sobre la seguridad en el trabajo se transponen e implementan, incluyendo:

• • Minimización de riesgos
  • El diseño de estaciones de trabajo y la elección de equipo de trabajo
  • Medidas colectivas de protección
  • Instrucciones dadas a los trabajadores por medio de información y capacitación apropiadas

4.9 Conflicto de interés

Todos los empleados y colaboradores de Area deben rechazar el desempeño de actividades que estén en potencial conflicto con el interés de la compañía en sí.

4.10 Regalos y otras formas de beneficios

Está prohibido aceptar regalos o favores de terceros que vayan más allá de las reglas normales de hospitalidad y cortesía. Esto aplica tanto si un interés distinto de la misión de AREA es perseguido como si toma ventaja personalmente de las oportunidades de negocio.

Debe notarse también que cualquier tributo en reconocimiento, recibido por el staff que colabora con Area, es de hecho considerado propiedad de la Compañía y no del individuo que lo recibió. Por lo tanto, el individuo deberá informar a la gerencia, quien figure como gerente de Recursos humanos, de cualquier regalo recibido para decidir sobre su uso subsecuente.

4.11 Protección de los activos de la compañía

Todos los destinatarios deben sentirse responsables por salvaguardar los activos de la compañía, sean tangibles o intangibles tales como computadoras, impresoras, teléfonos móviles, automóviles, etc. y su uso correcto.

La protección y conservación de estos activos es un valor fundamental para AREA, y su uso debe ser por lo tanto funcional y exclusivo para el desempeño de las actividades de la compañía y para los propósitos autorizados por las funciones concernientes de la compañía.

Debe ser del cuidado de cada empleado y/o colaborador de AREA, en el desempeño de sus actividades, el procesar y tomar ventaja de estos bienes con la máxima atención y confidencialidad, evitando y previniendo el uso impropio o fraudulento también de terceros.

Está absolutamente prohibido:

• El uso para ocio y propósitos no profesionales, especialmente si esto puede dañar el decoro y la ética de la compañía y todos sus colaboradores.
• El uso de software que no ha sido distribuido oficialmente por nuestro gerente y/o desde fuera.
• Duplicar los productos de software o datos en cualquier forma.

Todas las estaciones de trabajo provistas, sean fijas o portátiles, deberán estar protegidas con una contraseña, que deberá ser guardada diligentemente y que no debe ser revelada bajo ninguna circunstancia a terceros no autorizados, estas no deben ser dejadas sin atención y cualquier archivo de la compañía debe ser protegido por una contraseña y/o encriptado para prevenir el uso no autorizado, la pérdida y/o robo por poner a la compañía en una situación de riesgo de mal uso de los datos.

En lo que se refiere al uso de internet, normalmente es permitido navegar en sitios relacionados con el desempeño de la actividad de trabajo, mientras que la descarga de software no se permite sin previa autorización de la gerencia.

Cada empleado y/o colaborador es responsable de la protección de los recursos encomendados a él y tiene el deber de informar con prontitud sobre eventos potencialmente dañinos a la compañía. El robo, daño o pérdida de tales instrumentos debe también ser reportado prontamente a la compañía.

Con referencia a este tema, AREA ha preparado “Políticas de Seguridad” específicas a la cual se refiere para los detalles.

4.12 Propiedad intelectual

La propiedad intelectual exclusiva de AREA, en la cual tendrá toda amplia facultad de uso la compañía, consiste en toda la información técnica, el saber cómo relacionado con la reducción, desarrollo y mercadeo de productos o servicios, software de propietario, negocios, planes estratégicos, comerciales y económicos y en general, todo lo que AREA y/o sus colaboradores hayan logrado en el contexto de su actividad laboral.

AREA pondrá en marcha cualquier iniciativa más adecuada prevista por la ley para preservar la propiedad intelectual y para verificar que sus empleados y colaboradores, para quienes exista el deber de salvaguardad y una absoluta prohibición del uso de tales recursos en una capacidad personal y/o en favor de terceros, no aparece ningún acto encaminado a violar y/o infringir en cualquier forma los derechos de AREA sobre la propiedad intelectual.

Es también el deber de cualquier empleado o colaborador mantener en secreto la información confidencial sobre AREA o sobre los socios de AREA, evitando revelarla a terceros.

Cada empleado o colaborador es también invitado a cumplir escrupulosamente con las previsiones de las políticas de seguridad de la compañía para no comprometer la funcionalidad y la protección de los sistemas de tecnología informática y la información contenida en ellos.

4.13 Protección de la imagen

La buena reputación así como la imagen de AREA es un principio esencial para una relación de confianza y colaboración.

Cada empleado y/o colaborador se compromete a actuar en cumplimiento con los principios dictados por este Código de Ética en las relaciones con colegas, clientes, proveedores, socios y cualquier persona con la que se establezca cualquier relación, manteniendo una conducta que refleje los cánones de ética y seriedad de AREA.

Con referencia específica a la conducta que deberá ser tomada en las relaciones directas con el cliente, Area tiene preparada una “Política de Conducta” específica, incluyendo las reglas de buena conducta que, si son respetadas, garantizan el respeto por la imagen que Area quiere dar de sí misma hacia el cliente.

4.14 Información confidencial y protección de la privacidad

“Información confidencial” es el conocimiento de un proyecto, una propuesta, una negociación, políticas de precios, estrategias de desarrollo corporativo, un compromiso, una apuración o un evento, incluso si es en el futuro e incierto, relacionado con la esfera de la actividad del negocio.

La contabilidad y los datos consecutivos, incluso los consolidados por la compañía, son considerados “confidenciales” hasta que sean diseminados al público, siguiendo la comunicación hecha en concordancia con las reglas.

Toda la información del personal es “confidencial”.

Además, se consideran “información confidencial” todos los datos, documentos y el saber cómo de cualquier tipo y cualquier medio, referido o referente a AREA y/o las actividades en cualquier capacidad y en cualquier campo, de AREA y todos sus empleados y colaboradores.

Todos estos tipos de información deben ser accesibles exclusivamente a los empleados de área y colaboradores o a otros sujetos calificados en los límites estrictamente necesarios para el desempeño de las funciones y tareas confiadas a ellos.

A cada empleado o colaborador se le solicita proteger la confidencialidad de la información aprendida en el desempeño de su actividad y no la puede revelar; por lo tanto él debe:

• Adquirir y procesar únicamente la información necesaria y los datos directamente relacionados con su negocio
• Consultar únicamente la documentación a la cual se le autoriza el acceso, permitiéndole el acceso solamente a aquellos que tengan derecho a ésta y previniendo que terceras partes se hagan conscientes de ella.
• Comunicar y/o revelar información como parte de los procedimientos preestablecidos y sujetos a la autorización de AREA a través de la persona delegada para ello.
• Emprender hacia asegurar la posible dispersión de datos observando las medidas de seguridad dadas, manteniendo los documentos confiados en orden y evitando hacer copias innecesarias de ellos.
• Respetar la confidencialidad de la información aprendida en el ejercicio de sus funciones incluso después de la terminación de la relación de empleo con AREA

Todos los empleados y colaboradores deben mantener la más estricta confidencialidad sobre la información, incluso si no es expresamente clasificada como confidencial y sobre la información confidencial, deben hacerse conscientes por medio de poner en su lugar todo lo posible para salvaguardar la futura develación de tal información a terceros; además de lo mencionado arriba, toda información, sea confidencial o no, no puede ser revelada por colaboradores o terceros.

Ningún empleado y/o colaborador puede revelar información confidencial interna. Únicamente la información institucional podrá ser revelada, esto sujeto al criterio de que la revelación de información confidencial es decidida solamente por los gerentes de información.

Con referencia al tema específico, debe ser especificado que el sistema de gestión empresarial también cumpla los requisitos de las regulaciones técnicas relacionadas con la Seguridad de la Información (ISO/IEC 27001). Dentro de los procedimientos específicos del Sistema de Gestión Empresarial, las medidas de seguridad que serán implementadas para proteger la confidencialidad de la información y asegurar el procesamiento correcto de los datos personales que hayan sido definidos a detalle.

AREA informa a cada empleado y/o colaborador acerca de la naturaleza de los datos que son tratados por la compañía en sí, los métodos y áreas de comunicación. También toma las medidas apropiadas para asegurar su confidencialidad.

4.15 Relaciones externas
4.15.1 Clientes

El servicio, inclusive antes del producto, está en el centro de cada actividad y compromiso diario de AREA: el cliente es un socio de AREA y es necesario trabajar juntos para mejorar lo que se haga continuamente.

Todos los empleados y colaboradores de AREA aspiran a tener una relación de máxima transparencia hacia los clientes, siempre considerando la confianza que se da a la compañía y protegiendo toda la información provista a ella.

El espíritu que debe impulsar cualquier acción dentro de AREA es:

• Dedicarse uno mismo a la máxima satisfacción del cliente.
• Perseguir la excelencia.
• Mejorar e innovar las habilidades para el negocio y la satisfacción personal
• Hacerlo bien desde la primera vez.

En el centro de atención de la política corporativa de AREA se encuentra la satisfacción del cliente y la calidad de la relación con el mismo en una dimensión tan duradera y comunicativa como sea posible.

Es necesario anticipar los cambios como un reto continuo para el éxito, actuar en tiempo real promoviendo soluciones innovadoras, excediendo expectativas, invirtiendo en innovación para generar una calidad superior que únicamente puede ser percibida como una calidad distintiva.

AREA aspira a una colaboración activa con sus clientes en el diseño y producción de soluciones innovadoras. Y se compromete a anticipar y responder rápidamente a los cambios en las peticiones del cliente, preservando una cultura que estimula lo mejor de cada actor en la relación.

AREA también se compromete a:

• Un estilo de conducta basado en la eficiencia, colaboración y cortesía.
• Siempre respetar los compromisos y obligaciones hechas al cliente.
• Proveer información precisa y completa para permitir al cliente una decisión consciente.
• Ninguna lógica de mercado debe jamás impedir la completa transparencia en la información, dejar sola la presión de sus competidores.
• No influir las decisiones de los clientes y sus conductas con ofertas sustanciales y/o regalos.

4.16 Medio ambiente, comunidad y contexto social

AREA planea el desarrollo de su actividad por medio de resaltar los recursos naturales y con atención constante en preservar el medio ambiente.

La política ambiental está inspirada y basada en una consciencia ambiental que involucra a todos los colaboradores, empezando desde conductas simples pero muy útiles, como el reciclado de algunos materiales operacionales (toner, papel, plástico) y la recolección separada.

En AREA creemos firmemente que puede haber una forma ética de llevar a cabo la aventura del emprendimiento, respetando las reglas, la gente y el ambiente en perfecta armonía con la sociedad y el territorio local.

Esto es confirmado por la nueva oficina central de la compañía localizada dentro del Parque Ticino que en el futuro será parte de un contexto más amplio (Malpensa Business Park) que no solo tendrá un uso productivo sino que también ofrecerá servicios a la comunidad como áreas equipadas para deporte y entretenimiento, salas multifuncionales y librería de medios.

Por medio del maridaje entre la filosofía de la construcción biocompatible y a través de la producción limpia, el deseo de integración máxima con el territorio y las mejoras ambientales será respetado sin invadir violentamente el paisaje, asegurando unas condiciones de trabajo de alta calidad.

4.17 Socios de negocios, proveedores y competidores
4.17.1 Relaciones con los socios de negocios

La selección de socios de negocios está basada en el criterio de mérito, competencia y profesionalismo. Todos los colaboradores externos son requeridos de observar escrupulosamente los principios de este Código de Ética y, cuando se les provea, incluir en los contratos la obligación de cumplir con ellos.

Cualquier conducta de un socio que parezca ser contraria a los principios contenidos aquí deberá ser notada. Cada empleado y/o colaborador, en relación con sus deberes, garantiza, hacia cada socio, un trato basado en extrema seriedad, lealtad, claridad en las comunicaciones y profesionalismo.

4.17.2 Elección y reporte de proveedor

La elección del proveedor y la negociación de las condiciones de compra de bienes y servicios debe tomar lugar con el criterio de lealtad, justicia e imparcialidad. La selección de proveedores y la determinación de condiciones de compra está basada en un criterio objetivo y documentado que considere el precio, la habilidad de proveer y garantizar servicios de un nivel adecuado en una manera puntual y la honestidad e integridad del proveedor. Cada acuerdo de comercio debe ser escrito y mostrar claramente por lo menos los servicios y/o productos cubiertos por el proveedor, la sincronización de los suministros, el precio aplicado y las condiciones y métodos de pago.

Será entonces la tarea y deber de aquellos que tengan relación con el proveedor, de asegurar que el proveedor mantenga los acuerdos en términos de calidad, costo y tiempo de entrega de los bienes o el suministro de servicios. Cualquier presión de cualquier tipo en la elección el proveedor, deberá ser estrictamente rechazada y reportada.

4.17.3 Relaciones con la competencia

AREA persigue los principios de competencia y lealtad en todas sus relaciones con la competencia. AREA considera contra productivo en general el describir sus productos y servicios desde las comparaciones con los productos y servicios de compañías en competencia.

La única forma que se considera válida para mercadeo es enfocándose en el valor agregado y cualidades de AREA absteniéndose de denigrar a la competencia en cualquier forma. Si el cliente pide explícitamente la comparación con productos de compañías de la competencia, es correcto resaltar las ventajas de los productos y servicios de AREA, asegurándose de que cada comparación cumpla con el criterio de ser justa y correcta: no hay duda, de hecho, que es preferible para el cliente que por sí mismo evalúe y se cerciore de primera mano, todas las comparaciones entre los servicios y productos de la competencia.

4.17.4 Relaciones con la Administración Pública

Las relaciones que AREA tiene con la Administración Pública, deben ser inspiradas por el estricto cumplimiento con las provisiones legales y no puede, bajo ninguna circunstancia, comprometer la integridad y la reputación de AREA por sí misma.

La asunción de compromisos y la gestión de relaciones de cualquier tipo con la Administración Pública, oficiales públicos o sujetos a cargo del servicio público, están reservadas exclusivamente para las funciones de la compañía responsables de esto y del personal autorizado y deben ser ejercidos en una forma transparente, rigurosa y coherente, evitando actitudes con las cuales se intente influir impropia y/o excesivamente las actividades y decisiones de la misma puedan ser deducidas.

4.17.5 Relaciones con las autoridades de supervisión pública

Las relaciones con los supervisores públicos están inspiradas por el total cumplimiento de los principios de justicia, transparencia, integridad, puntualidad y colaboración, evitando la conducta obstructiva.

Cada empleado y/o colaborador de AREA asegura lo completo y la integridad de la información; está prohibido encubrir cualquier información o proveer documentación falsa o atestiguar cosas falsas o por el contrario prevenir o impedir el desempeño del control o actividades de revisión de tales sujetos.

5. Implementación y control

AREA, reconociendo este Código de Ética como un acto de seriedad y consistencia con sus valores, ha identificado una función a la cual la Gerencia ha encomendado tareas de supervisión y monitoreo con respecto a la implementación del Sistema de Gestión de Negocio con referencia a la responsabilidad administrativa de los cuerpos ex Legislativos, Decreto 231/2001.

Los métodos de monitoreo y control son definidos en el documento “Regulación del Cuerpo de Supervisión”.

El cuerpo de supervisión tiene asignadas las siguientes tareas principales:

• Verificar la aplicación y cumplimiento del Código de Ética.
• Monitorear las iniciativas para la diseminación de conocimiento y comprensión del Código de Ética.
• Recibir y alanizar los reportes de violación del Código de Ética.
• Reportar violaciones del Código de Ética a la gerencia
• Sugerir cualquier revisión del Código de Ética.

5.1 Violación del Código de Ética y sanciones relacionadas

La violación a este Código de Ética, así como constituir el no cumplimiento con las obligaciones derivadas de la relación de empleo y la ofensa disciplinaria, puede causar que la relación fiduciaria entre AREA y el representante de la compañía que la comprometió, desaparezca; además de provocar consecuencias legales, puede comprometer la confianza existente, y hasta determinar, en casos considerados más serios, la interrupción de la relación de empleo relativa y cualquier reclamo de daños.

Más específicamente,

• Con respecto a los empleados y colaboradores de AREA, el cumplimiento de las reglas del Código de Ética y el Modelo 231 debe ser considerado una parte esencial de las obligaciones contractuales asumidas por ellos conforme a y por los efectos del artículo 2104 del Código Civil; por lo tanto, la conducta que llevan en violación de las reglas conductuales provistas por el Código de Ética y el Modelo 231 son consideradas incumplidas con las obligaciones primarias de la relación de empleo y también son relevantes como ofensas disciplinarias, en cumplimiento con las reglas especializadas (en particular CCNL y los Contratos Suplementarios de la Compañía y/o contratos aplicables) y los procedimientos de sector actuales (Artículo 7 del Estatuto de los Trabajadores); el tipo y extensión de las penalizaciones provistas en las provisiones contractuales en fuerza serán aplicadas tomando en cuenta:
  • La intencionalidad de la conducta o el grado de negligencia, imprudencia o incompetencia resaltada.
  • La conducta general del empleado, con respecto a la existencia o de lo contrario de sanciones disciplinarias previas.
  • La posición funcional y las tareas del empleado involucrado.
  • Otras circunstancias relevantes acompañando al incumplimiento.
• Con respecto a los empleados y colaboradores de AREA con la calificación de “gerentes”, lo anterior aplica a empleados y colaboradores con referencia específica al Contrato de Ejecutivos de Labor Nacional aplicable y/o el contrato concluido con ellos.
• Con respecto a sujetos externos con los que se tengan relaciones comerciales, la conducta sostenida en violación de las reglas del Código de Ética y el Modelo 231 puede constituir el incumplimiento con las obligaciones contractuales asumidas, con cualquier consecuencia legal, incluyendo la terminación de contratos (o el retiro del mismo por causa justa) y/o las asignaciones y puede resultar en la compensación por cualquier daño sufrido por AREA.
• Finalmente, con respecto a los directores y auditores estatutarios, los cuerpos corporativos competentes evaluarán y decidirán la adopción de medidas consideradas como las más apropiadas para el caso específico, en el marco de aquellos provistos por la legislación en tiempo y fuerza, incluyendo el retiro de sus asignaciones por causa justa.
• Con referencia a los miembros de la Junta de Supervisión y Control, a la que se hace referencia en el decreto legislativo 231/01, si la relación con AREA es trabajo subordinado, las provisiones relacionadas con empleados aplicarán si, en cambio, la relación es de colaboración, consultoría, aplicarán las provisiones para colaboradores.

AREA se compromete a proveer, y proveer con consistencia, imparcialidad y uniformidad las sanciones proporcionales a las violaciones respectivas a este Código de Ética y de acuerdo con las provisiones actuales en las regulaciones de la relación de empleo.

Con referencia a este tema, AREA ha preparado en el Modelo Organizacional un “Sistema de Sanciones”, elaborado y definido de acuerdo con las regulaciones actuales (CCNL, Estatuto de los Trabajadores,…).

Cada representante, empleado, colaborador externo, consultor o agente de la compañía está obligado a cumplir con este Código de Ética y debe aceptarlo explícitamente.

Todos tienen la obligación de conocer las reglas, abstenerse de conductas contrarias a ellas, contactar a la persona directamente responsable o el staff responsable de las aclaraciones o quejas, colaborar con las estructuras responsables de verificar las violaciones y no esconder de sus contrapartes la existencia de un Código de Ética.

La observación de las reglas del Código de Ética de Conducta debe ser considerado una parte esencial de las obligaciones contractuales de todos los empleados conforme al art. 2104 del Código Civil Italiano.

5.2 Comunicación

La capacitación y la información sobre el contenido del Código de Ética es un aspecto fundamental y tiene entre sus objetivos promover y fortalecer la cultura corporativa alrededor de los valores reconocidos, diseminar las reglas, procedimientos y prácticas que deben ser seguidas y sobre todo, mantener vivo el compartir la misión de AREA.

Para este fin, AREA se compromete a preparar e implementar una comunicación y capacitación interna apropiada y planes de información, organizando reuniones dedicadas a la presentación y descripción del código, al término de las cuales, una copia completa del Código de Ética será puesto a disposición.

Todos los gerentes de unidad y/o función, tienen una responsabilidad primaria en relación con el Código de Ética y para este propósito deben:

• Asegurar la conducta en línea con los principios de este Código de Ética, para poner el primer buen ejemplo para sus colaboradores.
• Ofrecer completa disponibilidad para analizar los aspectos de aplicación e interpretación del Código de Ética.
• Creer de primera mano y transmitir a sus colaboradores que el cumplimiento con el Código de Ética es una parte esencial de la calidad de la actividad laboral.
• Reportar a la Junta Supervisora los casos de violación del Código de Ética.
• Reportar cualquier falta de control a la gerencia.
• Reportar conductas sospechosas
• Cambiar los sistemas de control de su función bajo la recomendación de la Junta Supervisora.

La gerencia es requerida para observar el Código de Ética proponiendo e implementando cualquier proyecto, acción e inversión de la compañía y los miembros de la Junta de Directores, para poner los objetivos de negocio, debe estar inspirado por los principios del Código de Ética.

5.3 Implementación

Este Código de Ética y sus futuras actualizaciones son y serán hechas del conocimiento de todos los empleados y colaboradores de AREA por ilustración personal a cada uno y atestiguación de recibo.

Esta entrega es equivalente a la fijación del Código de Ética en el registro de la compañía de acuerdo con las regulaciones actuales.

Los principios éticos y reglas de conducta contenidas en el Código de Ética son sin embargo, complementarias a cualquier provisión de ley, regulación y provisión organizacional subsecuente válido dentro de AREA.

Cada empleado y/o colaborador es requerido a cumplir con las provisiones del Código de Ética y por tanto las conductas y actividades laborales de cada colaborador deben cumplirse con los principios contenidos aquí; cualquier declaración de desconocimiento o conocimiento parcial de este Código de Ética, en caso de haber sido encontrado un incumplimiento de los colaboradores, será permitido.

El Código de Ética apunta, entre otras cosas, a representar un momento no solo normativo, pero sobre todo ético-conductual de un alto nivel, desenganchado por pura lógica de sanción, pero apuntando a la evolución personal y las relaciones.

Estamos por lo tanto, contando con todos para unirse completa y voluntariamente.

Las verificaciones relacionadas con la aplicación del Código de Ética son delegados:

• A cada empleado y/o colaborador
• A cada gerente de función.
• A la junta supervisora provista de este Código de Ética.

Cualquier sanción será aplicada de acuerdo con las leyes laborales y en cumplimiento con las regulaciones en vigor. Cualquier información y reportes relacionados con la aplicación de este Código de Ética podrá ser enviado a la Junta de Supervisión.

Aquellos que reciban el Código de Ética pueden reportar escribiendo tanto anónima como nominalmente, cualquier violación o sospecha de violación del Código de Ética a la Junta de Supervisión que provee un análisis del reporte, posiblemente escuchando al autor y a la persona responsable de la presunta violación. La Junta de Supervisión actúa en tal forma que garantiza a los denunciantes contra cualquier represalia destinada como un acto que pueda dar pie o incluso la sospecha de ser una forma de discriminación o penalización.

La confidencialidad de la identidad del denunciante también es asegurada, sin prejuicio a obligaciones legales.

El reporte puede ser realizado por:

• Correo electrónico a la dirección de e-mail específica: OdV@area.it
• Entrega del reporte en papel en un correo especial.